أفاد تقرير صادر عن وزارة الداخلية في المغرب بأن عدد الشكايات التي تلقتها الوزارة من قبل المواطنين خلال العام 2023 قد شهد تراجعًا طفيفًا بنسبة 1.5٪ مقارنة بالعام السابق. وبلغ إجمالي عدد الشكايات 8441 شكاية حتى 20 سبتمبر 2023، مقارنة بـ 8565 شكاية في نفس الفترة من العام 2022.

ويشير التقرير إلى أن وزارة الداخلية تعمل بجد من خلال المفتشية العامة للإدارة الترابية على معالجة الشكايات والتظلمات المقدمة من قبل المواطنين عبر مختلف القنوات، سواء كانت شكايات ورقية واردة مباشرة أو عبر مصالح إدارية متعددة أو سفارات وقنصليات المملكة في الخارج أو عبر البوابة الوطنية للشكايات.

بالإضافة إلى ذلك، تم التأكيد على أهمية التنسيق والتعاون مع هذه المصالح لإيجاد حلول قانونية فعالة لمختلف القضايا والإشكاليات التي تثار من خلال هذه الشكايات. تمت معالجة الشكايات الورقية بزيادة بنسبة 26.7٪ خلال الفترة المشمولة في التقرير.

وفيما يتعلق بالشكايات التي تم توجيهها إلى الجهات المختصة، تم تقديم معلومات حول عدد الشكايات المختلفة ومواضيعها، بالإضافة إلى التفاصيل حول الشكايات التي لا تدخل ضمن اختصاصات وزارة الداخلية وتم إحالتها إلى الجهات المختصة.